Management of Communication and Information – MCI / MKI

Pemberian perawatan kepada pasien merupakan upaya kompleks yang sangat bergantung pada penyampaian informasi.  Komunikasi yang dimaksud di sini adalah dengan komunitas, pasien berikut keluarga, dokter, perawat, serta petugas profesional kesehatan lainnya. Gagalnya komunikasi ini menjadi salah satu akar penyebab paling umum dari terjadinya insiden keselamatan pasien.

Dalam memberikan, mengkoordinasikan, dan mengintegrasikan layanannya, rumah sakit bergantung pada informasi tentang:

1. ilmu pengetahuan tentang perawatan pasien
2. individu pasien itu sendiri
3. perawatan yang telah diberikan
4. hasil dari perawatan itu, dan
5. kinerja rumah sakit

Seperti layaknya sumber daya manusia, material, dan keuangan, informasi merupakan sumber daya yang harus diolah secera efektif oleh pemimpin rumah sakit. Setiap rumah sakit berusaha memperoleh, mengolah, dan menggunakan informasi itu untuk meningkatkan keberhasilan penyembuhan pasien secara individu serta kinerja rumah sakit secara keseluruhan.

Hal-hal penting yang disyaratkan oleh bab Management of Communication and Information dapat dilihat pada video slide berikut ini:

Anda juga dapat melihat video slide tersebut di sini.

Sumber Utama:
1.  JCIA Standards for Hospitals 4th. Edition
2.  2011 Singapore International Practicum on Quality Improvement and Accreditation Resource Book