Kamis, 07 Juni 2012

Management of Communication and Information – MCI / MKI

Pemberian perawatan kepada pasien merupakan upaya kompleks yang sangat bergantung pada penyampaian informasi.  Komunikasi yang dimaksud di sini adalah dengan komunitas, pasien berikut keluarga, dokter, perawat, serta petugas profesional kesehatan lainnya. Gagalnya komunikasi ini menjadi salah satu akar penyebab paling umum dari terjadinya insiden keselamatan pasien.

Dalam memberikan, mengkoordinasikan, dan mengintegrasikan layanannya, rumah sakit bergantung pada informasi tentang:
  1. ilmu pengetahuan tentang perawatan pasien
  2. individu pasien itu sendiri
  3. perawatan yang telah diberikan
  4. hasil dari perawatan itu, dan
  5. kinerja rumah sakit
Seperti layaknya sumber daya manusia, material, dan keuangan, informasi merupakan sumber daya yang harus diolah secera efektif oleh pemimpin rumah sakit. Setiap rumah sakit berusaha memperoleh, mengolah, dan menggunakan informasi itu untuk meningkatkan keberhasilan penyembuhan pasien secara individu serta kinerja rumah sakit secara keseluruhan.

Hal-hal penting yang disyaratkan oleh bab Management of Communication and Information dapat dilihat pada video slide berikut ini:


Anda juga dapat melihat video slide tersebut di sini.

Sumber Utama:
1.  JCIA Standards for Hospitals 4th. Edition
2.  2011 Singapore International Practicum on Quality Improvement and Accreditation Resource Book

46 komentar:

  1. terimakasih dok, sangat membantu :)

    BalasHapus
    Balasan
    1. Terima kasih atas kunjungan dan komentar anda.

      Hapus
  2. Selamat pagi dokter.
    saya Ervina dari RS Royal Prima mohon bantuan dokter untuk mengirimkan dokumen terkait kebijakan, pedoman/panduan, spo MKI untuk akreditasi 2012. ini alamat email saya dokter Vin_booming@yahoo.co.id

    BalasHapus
    Balasan
    1. Dear Ervina, sebaiknya anda fokus pada bab MFK, dan serahkan bab MKI ke orang lain, terima kasih.

      Hapus
  3. terimmakasih dok, sangat membantu

    BalasHapus
    Balasan
    1. Terima kasih atas kunjungan dan komentar anda.

      Hapus
  4. Selamat suang dokter,saya dr.Indra dari RS Sambang Lihum. Saya mohon bantuannya dok untuk dokumen pokja MKI, alamat email saya indvincible@gmail.com.
    Terima kasih

    BalasHapus
    Balasan
    1. Dear dr. Indra, contoh dokumen yang anda minta sudah dikirim ke alamat email anda, terima kasih.

      Hapus
  5. Selamat siang dok, saya Panji Braja Satriyanto dari RSI Sultan Hadlirin Jepara, maafkan jika lancang dan tidak sopan dok.....minta tolong dok kl boleh, kami sangat kesulitan dalam menyusun dokumen terkait kebijakan, pedoman/panduan, SPO MKI untuk akreditasi 2012, ini alamat email saya :

    ajieiyan@yahoo.co.id

    terima kasih sebelumnya..

    BalasHapus
    Balasan
    1. Dear Panji, contoh dokumen yang anda minta sudah dikirim ke alamat email anda, terima kasih.

      Hapus
  6. Selamat pagi dokter, kami Imran dari RSUD Pariaman mohon bantuannya untuk contoh penyusunan dokumen, pedoman dan SPO untuk pokja MKI, kami kesulitan dalam penyusunannya. terima kasih atas bantuan dokter.
    email kami : payobadaimran@gmail.com

    BalasHapus
    Balasan
    1. Dear Imran, contoh dokumen yang anda minta sudah dikirim ke alamat email anda, terima kasih,

      Hapus
  7. Terimaksih dokter atas informasinya yg sangat membantu. Saya dari RSD Tidore kepulauan. Saya bisa dishare file sop kebijakan pedoman terkait MKI ke megawatiabubakar@gmail.com dok. Terimakasih dokter.

    BalasHapus
    Balasan
    1. Dear Mega, contoh dokumen yang anda minta sudah dikirim ke alamat email anda, terima kasih.

      Hapus
  8. selamat malam dok, saya rosita RSU Dadi Keluarga, mohon bantuanya dok dalam penyusunan spo dan kebijakan yang terkait dengan MKI, ini alamat emali saya dok: rositata2901@gmail.com
    terima kasih dok sebelumnya .. :)

    BalasHapus
    Balasan
    1. Dear Rosita, contoh dokumen yang anda minta sudah dikirim ke alamat email anda, terima kasih.

      Hapus
    2. Dok,tolong saya dikirim Dokumen MKI1 sd MKI6,,, saya kejatah masalah pkmrs,, promosi kesehatan,,,saya dari RSUD Wonosari,Gunungkidul,DIY

      email : tajemgeger@gmail.com

      tmks sebelumnya ,, ARINTO

      Hapus
    3. minta dikirim MKI 1 sd MKI 6 dok,,, saya arinto dari RSUD Wonosari
      email: tajemgeger@gmail.com

      Hapus
    4. Silahkan anda sebutkan secara spesifik dokumen apa yang anda minta, terima kasih

      Hapus
  9. selamat malam dokdet, saya yuni dari RSUD Siak, Dokter saya mohon bantuannya dalam pembuatan sop dan kebijakan maupun panduan yang ada di mki 14 dok, serta dokumen yang dibutuhkan dan tolong beri contoh dan apa saja yang harus saya siapkan dalam pokja mki 14 tersebut, terimakasih sebelumnya dokter... alamat email saya yuniedarwati@yahoo.com

    BalasHapus
    Balasan
    1. Dear Yuni, anda cukup membuat laporan bulanan yang formatnya sesuai dengan yang diminta, terima kasih.

      Hapus
  10. Dear Dokter Taufik, mohon bantuan untuk penyusunan SPO dan Pedoman MKI. terimakasih dok.. irfan dari RSUD BDH sby. email : echkart@gmail.com

    BalasHapus
    Balasan
    1. Dear Irfan, silahkan anda cantumkan secara lebih spesifik contoh dokumen apa yang anda minta, terima kasih.

      Hapus
  11. terimakasih atas sharingnya dokter,.mohon sy bisa dikirim dokumen yang berkenaan dengan mki baik kebijakan, pedoman, panduan dan spo nya. Kebetulan sy baru masuk di rsu kumalasiwi mijen dan oleh manajemen diminta utk membantu menangani pokja mki. mohon bisa diemailkan ke gus.afidz@gmail.com..terimakasih

    BalasHapus
    Balasan
    1. Dear Rahmat, silahkan anda cantumkan secara lebih spesifik contoh dokumen apa yang anda minta, terima kasih.

      Hapus
  12. Salam Dok. Saya Ramdani dari RSU dr slamet Garut. Bila berkenan dok. Mohon bantuan terkait dokumen pokja MKI. Mohon dikirim ke email saya. ramdaniners@gmail.com. terimakasih sebelumnya

    BalasHapus
    Balasan
    1. Dear Ramdani, contoh dokumen yang anda minta sudah dikirim ke alamat email anda, terima kasih.

      Hapus
  13. Selamat sore dok, sehat selalu
    kami dari rsjd atma husada mahakam, saya mohon bantuannya dok untuk dokumen terkait kebijakan, pedoman / panduan, dan SPO untuk akreditasi terbaru pokja MKI dok ....

    terima kasih sebelumnya dok
    hormat kami

    ini email kami
    rsjdahm.kaltimprov.go.id@gmail.com

    BalasHapus
    Balasan
    1. Silahkan anda gunakan akun email pribadi anda, dan bukan akun email dengan nama RS anda, terima kasih.

      Hapus
  14. Selamat siang dokter, Perkenalkan Saya Gio Ovanny dari RS Islam Malahayati Medan Dok. Saya diberi kepercayaan untuk menjadi anggota tim akreditasi pada Pokja MKI.
    Ketika hendak mencari referensi mengenai BAB MKI saya menemukan blog dokter yang sangat lengkap ini, saya bersyukur dokter mau berbagi antar sesama praktisi kesehatan demi memajukan dan memingkatkan kualitas dan mutu pelayanan kesehatan di negeri kita ini.
    Sebenarnya, kami cukup kesulitan dalam menyusun kebijakan, panduan/pedoman dan SPO MKI yang tercantum dalam Akreditasi RS Versi 2012 ini. Maka dari itu, adanya blog ini menjadi salah satu referensi atau panduan bagi kami untuk menyelesaikan pekerjaan yang berkaitan dengan BAB MKI. Jika tidak keberatan saya mohon agar dokter bisa membantu kami untuk mengirimkan contoh kebijakan, panduan/pedoman dan SPO MKI. Ini alamat email saya dok: gopratama76@gmail.com

    Bantuan dokter akan sangat membantu dan kami sangat mengapresiasi atas kebaikan dan kemurahan hati dokter. Saya dan tim juga mohon maaf jika sekiranya ada perkataan dan perbuatan kami yang lancang.

    Terima kasih atas bantuan dan kerjasamanya dokter.

    BalasHapus
    Balasan
    1. Dear Gio, contoh dokumen yang anda minta sudah dikirim ke alamat email anda, terima kasih.

      Hapus
  15. Slamat pagi dokter
    Saya ratih ,dokter mohon bantuannya untuk informasi mengenai kebijakan/panduan/sop terkait mki akreditasi. Ini alamat email saya ratihprihandini@gmail.com. terimakasih dokter

    BalasHapus
    Balasan
    1. Silahkan anda cantumkan nama RS tempat anda bekerja, terima kasih.

      Hapus
  16. Selamat sore dokter. Saya Rizka dri RSUD Pambalah Batung Amuntai, mohon bantuannya untuk contoh penyusunan dokumen kebijakan, pedoman/panduan, SPO untuk pokja MKI akreditasi versi 2012.
    ini alamat email saya: rizka.efansyah@gmail.com
    terima kasih...

    BalasHapus
    Balasan
    1. Dear Rizka, contoh dokumen yang anda minta sudah dikirim ke alamat email anda, terima kasih.

      Hapus
  17. Selamat malam dokter, perkenalkan saya dr. Yudha dari RSU Anutapura Palu. Kebetulan saya diminta untuk memimpin pokja MKI dokter, jujur saya sedikit kesulitan dalam membuat dokumen" yg terkait dengan pokja ini dokter. Jika berkenan saya mohon dibantu untuk file" yg berkaitan dgn pokja MKI sehingga saya bs menerangkan ke anggota saya dokter shg bisa tercapai target kami dokter. Berikut email saya : achmadyudha_ap@yahoo.com.

    Sebelumnya saya mengucapkan terima kasih atas bantuan dan blog dokter yang sangat bermanfaat ini.

    Hormat saya

    BalasHapus
    Balasan
    1. Dear dr. Yudha, contoh dokumen yang anda minta sudah dikirim ke alamat email anda, terima kasih.

      Hapus
  18. Komentar ini telah dihapus oleh pengarang.

    BalasHapus
  19. Selamat sore. mohon ijin dokter saya Rezvika Bawohang dari Rumah Sakit R.W Mongisidi Manado. Saya mohon bantuannya dok untuk penyusunan dokumen akreditasi RS versi 2012 Panduan, Kebijakan, SPOnya pokja MKI..
    ini alamat email saya dok : rezvikaamanda@gmail.com

    Terima kasih sebelumnya dokter :)

    BalasHapus
    Balasan
    1. Dear Rezvika, contoh dokumen yang anda minta sudah dikirim ke alamat email anda, terima kasih.

      Hapus
  20. selamat sore pak dokter,,
    saya muhammad khatim dr RSI Namira mohon bantuan dokter untuk mengirimkan dokumen terkait kebijakan, pedoman/ panduan, SPO MKI akreditasi 2012 ke alamat email muhammad.khatim70@gmail.com terima kasih

    BalasHapus
    Balasan
    1. Dear Khatim, contoh dokumen yang anda minta sudah dikirim ke alamat email anda, terima kasih.

      Hapus
  21. Assalammualaikum dok, saya mahasiswa keperawatan Undip begini dok saya ingin bertanya adakah alat ukur atau assesment untuk menilai budaya no blaming culture dalam patient safety? kalau ada mohon informasinya dok dapat dikirimkan ke email saya diahriskanh@gmail.com terimakasih dok

    BalasHapus
    Balasan
    1. maksud saya ke email diahriskanah@gmail.com dok

      Hapus
    2. Alat ukurnya adalah promosi pelaporan insiden. Jika setiap unit diberi target
      pelaporan insiden minimal satu setiap bulan dan tercapai, maka no blaming culture nya baik.

      Hapus
  22. Selamat siang dokter, saya Fati dari RS Mitra Sehat Medika Pandaan, mohon bantuannya untuk contoh dokumen kebijakan, pedoman / panduan, SPO untuk pokja MKI versi KARS 2012 atau sekarang berganti nama MIRM versi SNARS 2018.
    ini alamat email saya dokter
    fatikhaturohma.fr@gmail.com
    terimakasih

    BalasHapus