Workshop Lean Di RS Alia Depok, Jawa Barat, 8-9 Juli 2023

Workshop Lean Hospital Di RS Alia Depok, Jawa Barat, 8-9 Juli 2023.  Diikuti oleh jajaran manajeman di RS Alia Pondok Bambu dan Depok.

Workshop Lean Hospital batch 3 di RS Islam Jakarta Cempaka Putih, Jakarta Pusat, 24-25 Juni 2023

Workshop Lean Hospital batch 3 di RS Islam Jakarta Cempaka Putih, Jakarta Pusat, 24-25 Juni 2023.  Diikuti oleh jajaran manajemen di RSI Jakarta Cempaka Putih. 

Workshop LEAN HOSPITAL batch 2 di RS Islam Jakarta Cempaka Putih, Jakarta Pusat, 6-7 Mei 2023

Workshop Lean Hospital batch 2 di RS Islam Jakarta Cempaka Putih, Jakarta Pusat, 6-7 Mei 2023. Diikuti oleh para kepala unit di seluruh RSI Jakarta Cempaka Putih, RSI Jakarta Pondok Kopi, RSI Jakarta Sukapura, RS Muhammadiyah Palangka Raya, PT Sinergi Surya Medika.

Workshop LEAN LABORATORIUM WESTERINDO di Amaris Hotel La Codefin Kemang, 14-15 Maret 2023

Workshop LEAN LABORATORIUM WESTERINDO di Amaris Hotel La Codefin Kemang, 14-15 Maret 2023.  Diikuti oleh seluruh jajaran manajeman di kantor pusat dan cabang Laboratorium Westerindo.

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Islam Jakarta Cempaka Putih, Jakarta Pusat, 4-5 Maret 2023

 

Workshop Lean Hospital di RS Islam Jakarta Cempaka Putih, Jakarta Pusat, 4-5 Maret 2023. Diikuti oleh seluruh jajaran manajemen dari koordinator, kepala divisi, dan direktur.

Workshop LEAN HOSPITAL Di RS Primaya Cikini, Jakarta Pusat, 26, 28 Oktober 2022

Workshop Lean Hospital di RS Primaya Cikini, Jakarta Pusat, 26, 28 Oktober 2022.  Diikuti oleh seluruh jajaran manajemen dari koordinator, kepala divisi, dan direktur.

Workshop LEAN HOSPITAL Di RS Primaya Depok, Jawa Barat, 29-30 September 2022

Workshop Lean Hospital di RS Primaya Depok, Jawa Barat, 29-30 September 2022.  Diikuti oleh seluruh jajaran manajemen dari koordinator, kepala divisi, dan direktur.

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Betang Pambelum, Palangkaraya, Kalimantan Tengah, 9-10 Agustus 2022.

 Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Betang Pambelum, Palangkaraya, Kalimantan Tengah, 9-10 Agustus 2022. Diikuti oleh seluruh jajaran manajemen dari koordinator, kepala divisi, dan direktur.

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Sukabumi, Jawa Barat, 4-5 Agustus 2022

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Sukabumi, Jawa Barat, 4-5 Agustus 2022.  Diikuti oleh seluruh jajaran manajemen dari koordinator, kepala divisi, dan direktur.

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Sorowako, Sulawesi Selatan, 30 Juli 2022

 

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Sorowako, Sulawesi Selatan, 30 Juli 2022.  Diikuti oleh seluruh jajaran manajemen dari koordinator, kepala divisi, dan direktur.

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Makassar, Sulawesi Selatan, 28-29 Juli 2022

 
Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Makassar, Sulawesi Selatan, 28-29 Juli 2022.  Diikuti oleh seluruh jajaran manajemen dari koordinator, kepala divisi, dan direktur.

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Semarang, Jawa Tengah, 25-27 Juli 2022

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Semarang, Jawa Tengah, 25-27 Juli 2022.  Diikuti oleh seluruh jajaran manajemen dari koordinator, kepala divisi, dan direktur.

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Karawang, Jawa Barat, 21-22 Juli 2022

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Karawang, Jawa Barat, 21-22 Juli 2022.  Diikuti oleh seluruh jajaran manajemen dari Koordinator, Kepala Divisi, dan Direktur.

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Bhakti Wara Pangkal Pinang, Bangka Belitung, 18-20 Juli 2022

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Bhakti Wara Pangkal Pinang, Bangka Belitung, 18-20 Juli 2022.  Diikuti oleh seluruh jajaran manajemen dari koordinator, kepala divisi, dan direktur.

DON’T LOOK WITH YOUR EYES, LOOK WITH YOUR FEET…..

Go to the gemba every day. And when you go, don’t wear out the soles of your shoes in vain. You should come back with at least one idea for kaizen.

Toyota Managers should be sufficiently engaged on the factory floor that they have to wash their hands at least three times a day.

Don’t look with your eyes, look with your feet. Don’t think with you head, think with your hands.

Tiga kutipan kalimat dari Taiichi Ohno diatas sangat tegas menjelaskan budaya kerja yang harus dihidupkan untuk menjadi perusahaan kelas dunia….go to the gemba everyday…….pergi ke Gemba setiap hari…….ya…..setiap hari. 

Gemba adalah istilah dalam bahasa Jepang yang berarti tempat dimana pekerjaan dilakukan. Itu bisa berarti area pabrik, ruang kantor, ruang call center, kamar operasi, poliklinik, dan lain-lain; intinya tempat dimana pekerjaan dilakukan, pelayanan diberikan, nilai tambah dan juga ‘waste’ (pemborosan) diciptakan untuk pelanggan.

Dalam konsep Lean, ada istilah bahasa Jepang yang disebut “Genchi Genbutsu”, yang berarti “pergi dan lihat”. Genchi Genbutsu ini sangat penting untuk kesuksesan seorang Leader. Dengan pergi dan melihat ke Gemba, kita dapat melihat langsung masalah yang terjadi, dan membantu memecahkan masalah. Don’t look with your eyes, look with your feet.....

Dengan melakukan Genchi Genbutsu ke Gemba, seorang Leader pun bukan hanya ‘melihat’, tapi juga diminta langsung turun tangan ikut mengerjakan dan membantu menyelesaikan masalah. Dengan cara itu, dia dapat mengalami sendiri masalah yang terjadi dan dapat mencari solusi dengan tepat. Don’t think with you head, think with your hands.....

People who can't understand numbers are useless. 

The gemba where numbers are not visible is also bad. 

However, people who only look at the numbers are the worst of all. 

(Taiichi Ohno)

MUTU ADALAH WAKTU

"All we are doing is looking at the time line, from the moment the customer gives us an order to the point where we collect the cash.  And we are reducing the time line by reducing the non-value adding wastes." (Taiichi Ohno – Toyota Production System)

"Best quality producer is the shortest cycle time producer, and the shortest cycle time producer is always the best cost producer." (Motorolla Principle)

Dua kutipan diatas menjelaskan jiwa yang menggerakkan dua perusahaan top dunia (Toyota dan Motorolla) yang sukses. Dengan demikian, sudah lebih dari cukup untuk menyatakan hubungan antara mutu dengan waktu. 

Jadi, pekerjaan sesungguhnya dalam upaya meningkatkan mutu adalah:

• Bagaimana kita dapat terus berusaha melakukan perbaikan dalam mencapai waktu yang paling cepat.  
• Dari sisi pelanggan pun ukuran utama kepuasan adalah seberapa cepat mereka dapat dilayani.

Silahkan anda tambahkan sendiri pointer diatas menjadi tiga, empat, sepuluh, seratus, atau berapapun.  Intinya akan tetap sama, makin cepat waktu kita capai, makin tinggi mutu kita dapatkan.  Mengapa? Karena tidak ada yang lebih berharga di dunia ini selain dari waktu. 

Maka, demi waktu, mari kita berlomba-lomba menghargai waktu, sehingga tercapai layanan kesehatan yang cepat, selamat, hemat, dan bermutu tinggi.

KAIZEN EVENT : Efisiensi 2,4 Milyar di Unit Farmasi

Sebuah rumah sakit swasta memiliki masalah dalam pengelolaan farmasinya. Dengan alasan ada perbedaan dalam tatacara pengelolaan pajak, dibuat kebijakan pemisahan obat rawat jalan dipisahkan dari obat rawat inap. Akibat dari kebijakan itu, terjadi pemisahan total sejak dari perencanaan, pengadaan, penyimpanan, distribusi, dan seterusnya.  Rawat jalan memiliki gudang tersendiri, begitu juga rawat inap.  Masing-masing dikelola dengan cara terpisah.  Akibatnya, terjadi berbagai macam masalah.

KAIZEN EVENT : Buku Catatan Pelayanan Harian

KASUS:

Sebuah rumah sakit swasta yang telah lama berdiri di Jakarta memiliki masalah dengan buku catatan pelayanan harian. Di setiap outlet pelayanan, mulai dari admission, kasir, medical record, poliklinik, ruang rawat, kamar bersalin, kamar operasi, dan lain-lain memiliki buku catatannya sendiri sendiri. Jumlah kunjungan pasien yang banyak membuat aktifitas catat mencatat menjadi makin membebani petugas. Petugas sangat sibuk melakukan aktifitas tulis menulis, karena banyaknya angka kunjungan. Ketika coba dilakukan pendataan jumlah buku catatan harian, didapatkan angka yang luar biasa.

KAIZEN EVENT : 5S

Masalah :

Sebuah rumah sakit swasta terkenal yang sudah berdiri lebih dari 40 tahun memiliki masalah dengan pengaturan ruangannya.  Di setiap ruangan, banyak sekali barang-barang dan berbagai berkas dokumen tersimpan.  Mereka kesulitan memindahkan barang-barang tersebut karena terbatasnya area gudang penyimpanan.  Di kamar operasi, kamar bersalin, unit gawat darurat, poliklinik, farmasi, area manajemen, dan seluruh area lain barang bertumpuk dimana-mana dan tidak ada solusi untuk penyimpanannya.  Menambah area gudang tidak dapat dilakukan karena terbatasnya lahan yang dimiliki oleh rumah sakit

KAIZEN EVENT : Perawatan Berkala Lift

Sebuah rumah sakit di Jakarta memiliki 7 buah lift. Agar lift-lift  itu dapat berfungsi dengan baik dan aman, rumah sakit melakukan perjanjian kontrak perawatan berkala dengan pihak penyedia lift.  Namun, banyak keluhan timbul ketika lift sedang dilakukan perawatan berkala.  Keluhan timbul baik dari pasien, dokter, pengunjung, maupun staf rumah sakit sendiri.  Jika lift sedang dilakukan perawatan berkala, mereka mengalami hambatan dalam mobilisasi.  Pasien, dokter, pengunjung, maupun staf rumah sakit harus menaiki tangga untuk menuju lantai yang lebih tinggi.  Yang paling terganggu adalah pasien-pasien yang mobilisasinya menggunakan alat bantu, baik kursi roda maupun tempat tidur.  Mereka harus antri lama untuk dapat dipindahkan dari satu lantai ke lantai lainnya.  Pihak manajemen rumah sakit telah berkomunikasi dengan penyedia perawatan berkala, agar melakukan perawatan berkala di luar jam kerja.  Pihak penyedia pun menyanggupi, namun dengan penambahan biaya overtime di luar jam kerja.  Biaya tambahan yang diminta adalah Rp. 650.000,- per kedatangan.  Per kedatangan, hanya dapat dilakukan perawatan untuk 2 lift. Sehingga, biaya tambahan per bulan adalah Rp. 2.600.000,-.  Pihak manajemen keberatan dengan biaya tambahan itu, karena biaya perawatan berkala yang dikeluarkan selama ini sudah cukup besar.