DON’T LOOK WITH YOUR EYES, LOOK WITH YOUR FEET…..

Go to the gemba every day. And when you go, don’t wear out the soles of your shoes in vain. You should come back with at least one idea for kaizen.

Toyota Managers should be sufficiently engaged on the factory floor that they have to wash their hands at least three times a day.

Don’t look with your eyes, look with your feet. Don’t think with you head, think with your hands.

Tiga kutipan kalimat dari Taiichi Ohno diatas sangat tegas menjelaskan budaya kerja yang harus dihidupkan untuk menjadi perusahaan kelas dunia….go to the gemba everyday…….pergi ke Gemba setiap hari…….ya…..setiap hari. 

Gemba adalah istilah dalam bahasa Jepang yang berarti tempat dimana pekerjaan dilakukan. Itu bisa berarti area pabrik, ruang kantor, ruang call center, kamar operasi, poliklinik, dan lain-lain; intinya tempat dimana pekerjaan dilakukan, pelayanan diberikan, nilai tambah dan juga ‘waste’ (pemborosan) diciptakan untuk pelanggan.

Dalam konsep Lean, ada istilah bahasa Jepang yang disebut “Genchi Genbutsu”, yang berarti “pergi dan lihat”. Genchi Genbutsu ini sangat penting untuk kesuksesan seorang Leader. Dengan pergi dan melihat ke Gemba, kita dapat melihat langsung masalah yang terjadi, dan membantu memecahkan masalah. Don’t look with your eyes, look with your feet.....

Dengan melakukan Genchi Genbutsu ke Gemba, seorang Leader pun bukan hanya ‘melihat’, tapi juga diminta langsung turun tangan ikut mengerjakan dan membantu menyelesaikan masalah. Dengan cara itu, dia dapat mengalami sendiri masalah yang terjadi dan dapat mencari solusi dengan tepat. Don’t think with you head, think with your hands.....

People who can't understand numbers are useless. 

The gemba where numbers are not visible is also bad. 

However, people who only look at the numbers are the worst of all. 

(Taiichi Ohno)