Workshop LEAN HOSPITAL Di RS Primaya Cikini, Jakarta Pusat, 26, 28 Oktober 2022

Workshop Lean Hospital di RS Primaya Cikini, Jakarta Pusat, 26, 28 Oktober 2022.  Diikuti oleh seluruh jajaran manajemen dari koordinator, kepala divisi, dan direktur.

Workshop LEAN HOSPITAL Di RS Primaya Depok, Jawa Barat, 29-30 September 2022

Workshop Lean Hospital di RS Primaya Depok, Jawa Barat, 29-30 September 2022.  Diikuti oleh seluruh jajaran manajemen dari koordinator, kepala divisi, dan direktur.

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Betang Pambelum, Palangkaraya, Kalimantan Tengah, 9-10 Agustus 2022.

 Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Betang Pambelum, Palangkaraya, Kalimantan Tengah, 9-10 Agustus 2022. Diikuti oleh seluruh jajaran manajemen dari koordinator, kepala divisi, dan direktur.

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Sukabumi, Jawa Barat, 4-5 Agustus 2022

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Sukabumi, Jawa Barat, 4-5 Agustus 2022.  Diikuti oleh seluruh jajaran manajemen dari koordinator, kepala divisi, dan direktur.

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Sorowako, Sulawesi Selatan, 30 Juli 2022

 

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Sorowako, Sulawesi Selatan, 30 Juli 2022.  Diikuti oleh seluruh jajaran manajemen dari koordinator, kepala divisi, dan direktur.

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Makassar, Sulawesi Selatan, 28-29 Juli 2022

 
Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Makassar, Sulawesi Selatan, 28-29 Juli 2022.  Diikuti oleh seluruh jajaran manajemen dari koordinator, kepala divisi, dan direktur.

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Semarang, Jawa Tengah, 25-27 Juli 2022

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Semarang, Jawa Tengah, 25-27 Juli 2022.  Diikuti oleh seluruh jajaran manajemen dari koordinator, kepala divisi, dan direktur.

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Karawang, Jawa Barat, 21-22 Juli 2022

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Karawang, Jawa Barat, 21-22 Juli 2022.  Diikuti oleh seluruh jajaran manajemen dari Koordinator, Kepala Divisi, dan Direktur.

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Bhakti Wara Pangkal Pinang, Bangka Belitung, 18-20 Juli 2022

Workshop LEAN HOSPITAL di RS Primaya Bhakti Wara Pangkal Pinang, Bangka Belitung, 18-20 Juli 2022.  Diikuti oleh seluruh jajaran manajemen dari koordinator, kepala divisi, dan direktur.

DON’T LOOK WITH YOUR EYES, LOOK WITH YOUR FEET…..

Go to the gemba every day. And when you go, don’t wear out the soles of your shoes in vain. You should come back with at least one idea for kaizen.

Toyota Managers should be sufficiently engaged on the factory floor that they have to wash their hands at least three times a day.

Don’t look with your eyes, look with your feet. Don’t think with you head, think with your hands.

Tiga kutipan kalimat dari Taiichi Ohno diatas sangat tegas menjelaskan budaya kerja yang harus dihidupkan untuk menjadi perusahaan kelas dunia….go to the gemba everyday…….pergi ke Gemba setiap hari…….ya…..setiap hari. 

Gemba adalah istilah dalam bahasa Jepang yang berarti tempat dimana pekerjaan dilakukan. Itu bisa berarti area pabrik, ruang kantor, ruang call center, kamar operasi, poliklinik, dan lain-lain; intinya tempat dimana pekerjaan dilakukan, pelayanan diberikan, nilai tambah dan juga ‘waste’ (pemborosan) diciptakan untuk pelanggan.

Dalam konsep Lean, ada istilah bahasa Jepang yang disebut “Genchi Genbutsu”, yang berarti “pergi dan lihat”. Genchi Genbutsu ini sangat penting untuk kesuksesan seorang Leader. Dengan pergi dan melihat ke Gemba, kita dapat melihat langsung masalah yang terjadi, dan membantu memecahkan masalah. Don’t look with your eyes, look with your feet.....

Dengan melakukan Genchi Genbutsu ke Gemba, seorang Leader pun bukan hanya ‘melihat’, tapi juga diminta langsung turun tangan ikut mengerjakan dan membantu menyelesaikan masalah. Dengan cara itu, dia dapat mengalami sendiri masalah yang terjadi dan dapat mencari solusi dengan tepat. Don’t think with you head, think with your hands.....

People who can't understand numbers are useless. 

The gemba where numbers are not visible is also bad. 

However, people who only look at the numbers are the worst of all. 

(Taiichi Ohno)

SERBA - SERBI PERSIAPAN AKREDITASI RS 2022

A.  Persiapan

1. Memiliki perizinan berusaha yang masih berlaku dan teregistrasi di Kementerian Kesehatan.
2. Kepala atau direktur rumah sakit harus seorang tenaga medis yang mempunyai kemampuan dan keahlian dibidang perumahsakitan (memiliki pengalaman kerja di rumah sakit dan atau pendidikan manajemen).
3. Memiliki Izin Pengelolaan Limbah Cair (IPLC) yang masih berlaku.
4. Kerja sama dengan pihak ketiga yang mempunyai izin sebagai pengolah dan/atau sebagai transporter limbah B3 yang masih berlaku atau izin alat pengolah limbah B3 (Insenerator, Autoclave, Microwave).
5. Seluruh tenaga medis di rumah sakit yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan (pemberi asuhan) memiliki Surat Tanda Registrasi (STR) dan Surat Izin Praktek (SIP) yang masih berlaku atau surat tugas sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
6. Pemenuhan sarana, prasarana dan alat kesehatan minimal 60% dari standar yang ditetapkan dan di inputkan pada Aplikasi Sarana, Prasarana Dan Alat Kesehatan (ASPAK).
7. Rumah sakit bersedia melaksanakan kewajiban dalam meningkatkan mutu dan keselamatan pasien dalam bentuk surat pernyataan.

B.  Pendaftaran

1. Rumah sakit yang akan melaksanakan survei dapat memperoleh aplikasi survei dengan mengakses aplikasi elektronik lembaga independen penyelenggara akreditasi di situs resmi Lembaga independen penyelenggara akreditasi.
2. Proses akreditasi dimulai dengan cara, rumah sakit mengunjungi situs lembaga penyelenggara akreditasi untuk melakukan pendaftaran dengan memberikan informasi yang diminta.
3. Setelah pendaftaran diterima dan disetujui, lembaga independen penyelenggara akreditasi akan memberikan nama narahubung yang menjadi kontak utama untuk informasi, pertanyaan dan persiapan lebih lanjut antara lain data rumah sakit dan self assessment standar akreditasi.

C.  Kesepakatan

1. Rumah sakit harus mengajukan waktu pelaksanaan survei minimal 3-6 bulan sebelum pelaksanaan survei.
2. Setelah permohonan survei diterima, dalam jangka waktu paling lambat 5 (lima) hari kerja lembaga independen penyelenggara akreditasi akan melakukan verifikasi terhadap pemenuhan persyaratan yang diajukan oleh rumah sakit.
3. hasil verifikasi berupa dapat dilakukan survei atau rumah sakit harus melakukan perbaikan pemenuhan persyaratan.
4. Jika hasil verifikasi dapat dilakukan survei, dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kerja, rumah sakit dan lembaga indepeden penyelenggara akreditasi membuat kesepakatan tertulis berupa kontrak yang paling sedikit berisi tanggal pelaksanaan, pembiayaan, dan ketentuan lain yang dibutuhkan terkait pelaksanaan survei.
5. Lembaga independent penyelenggara akreditasi menetapkan nama surveior dan menunjuk ketua tim yang akan berkoordinasi dengan rumah sakit terkait pelaksanaan dan kesiapan survei dan memberitahukan kepada rumah sakit paling lambat 4 (empat) minggu sebelum survei dilaksanakan.
6. Ketua tim survei akan menghubungi penanggung jawab survei rumah sakit untuk mengkoordinasikan pelaksanaan kegiatan survei.

D.  Pelaksanaan

Setelah tanggal pelaksanaan disepakati, rumah sakit menyampaikan dokumen kepada lembaga independen penyelenggara akreditasi paling lambat 1 (satu) minggu sebelum dilaksanakannya survei.
Dokumen yang disampaikan paling sedikit:

1. Struktur Organisasi Rumah Sakit;
2. Daftar nama lengkap direksi;
3. Denah rumah sakit;
4. Daftar nama seluruh staf rumah sakit beserta jabatan;
5. Daftar perizinan fasilitas rumah sakit yang masih berlaku;
6. Daftar nama unit dan indikator mutu prioritas unit;
7. Daftar jadwal praktik dokter di rawat jalan dan jadwal on call;
8. Program Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien (PMKP) dan laporan hasil kegiatan program PMKP (laporan triwulan untuk survei awal dan laporan 12 (dua belas) bulan terakhir untuk survei ulang)
9. Surat pemberitahuan kepada dinas kesehatan daerah provinsi dan dinas kesehatan daerah kabupaten/kota bahwa rumah sakit akan melaksanakan survei akreditasi yang dilaksanakan oleh lembaga independen penyelenggara akreditasi rumah sakit.

Seluruh dokumen disampaikan secara online dengan menggunakan media elektronik atau aplikasi survei akreditasi yang disediakan lembaga independen penyelenggara akreditasi. Lembaga independen penyelenggara akreditasi melalui surveior dapat meminta tambahan dokumen yang harus disampaikan oleh rumah sakit sesuai kebutuhan pada saat telusur dokumen. Lembaga independen penyelenggara akreditasi berkewajiban menjaga data yang disampaikan rumah sakit dengan baik, tidak menggunakan data-data tersebut dan tidak menyebarluaskan kepada pihak yang tidak berwenang selain surveior rumah sakit.

Referensi: 

Kepdirjen Nomor HK-02-02-I-1130-2022 tentang Pedoman Tata Laksana Survei Akreditasi

MUTU ADALAH WAKTU

"All we are doing is looking at the time line, from the moment the customer gives us an order to the point where we collect the cash.  And we are reducing the time line by reducing the non-value adding wastes." (Taiichi Ohno – Toyota Production System)

"Best quality producer is the shortest cycle time producer, and the shortest cycle time producer is always the best cost producer." (Motorolla Principle)

Dua kutipan diatas menjelaskan jiwa yang menggerakkan dua perusahaan top dunia (Toyota dan Motorolla) yang sukses. Dengan demikian, sudah lebih dari cukup untuk menyatakan hubungan antara mutu dengan waktu. 

Jadi, pekerjaan sesungguhnya dalam upaya meningkatkan mutu adalah:

• Bagaimana kita dapat terus berusaha melakukan perbaikan dalam mencapai waktu yang paling cepat.  
• Dari sisi pelanggan pun ukuran utama kepuasan adalah seberapa cepat mereka dapat dilayani.

Silahkan anda tambahkan sendiri pointer diatas menjadi tiga, empat, sepuluh, seratus, atau berapapun.  Intinya akan tetap sama, makin cepat waktu kita capai, makin tinggi mutu kita dapatkan.  Mengapa? Karena tidak ada yang lebih berharga di dunia ini selain dari waktu. 

Maka, demi waktu, mari kita berlomba-lomba menghargai waktu, sehingga tercapai layanan kesehatan yang cepat, selamat, hemat, dan bermutu tinggi.

TRANSFORMASI AKREDITASI RS DI INDONESIA

Tahun 2022 ini ada kabar gembira bagi RS di Indonesia berkaitan dengan akreditasi.  Karena Kementerian Kesehatan telah melakukan program transformasi akreditasi.  Beberapa hal yang melatar belakangi transformasi ini diantaranya:

1. Biaya akreditasi yang dianggap mahal
2. Budaya mutu yang belum juga terbentuk, sementara akreditasi sudah dimulai sejak 2012
3. Dominasi Lembaga Penyelenggara dan konflik kepentingan penyelenggaraan akreditasi
4. Masalah yang berkaitan dengan surveior, meliputi : kompetensi, subyektifitas, jumlah dan distribusi, potensi gratifikasi dan pelanggaran etika, penyambutan yang berlebihan, dan lain-lain.

Dengan latar belakang seperti itu, maka Kemenkes melakukan transformasi akreditasi yang beberapa poin penting diantaranya adalah sebagai berikut:

1. Standar dan elemen penilaian akreditasi dikurangi

2. Menambah lembaga penyelenggara, dari 1 menjadi 6

3. Alur Penyelenggaraan Akreditasi Melibatkan Kemenkes dan Dinas Kesehatan

4. Biaya Akreditasi Ditetapkan oleh Kemenkes

Nah, dengan transformasi seperti di atas, diharapkan mutu RS akan semakin meningkat melalui akreditasi.  Diharapkan proses akreditasi kedepan menjadi menyenangkan, simpel, mudah, murah, berorientasi pada peningkatan mutu dan tidak terkesan "document oriented", 

Dengan demikian, diharapkan cita-cita menjadikan dunia RS di Indonesia yang cepat, selamat, hemat, dan bermutu tinggi menjadi makin segera terwujud.  Mari kita sambut era baru akreditasi RS di Indonesia !