Survey Kepuasan Karyawan / Staff Satisfaction Survey

Standar akreditasi RS 2012 PMKP.3.2 / JCI QPS.3.2 mensyaratkan agar rumah sakit mengukur harapan dan kepuasan karyawan, dan menjadikannya salah satu indikator mutu manajerial. Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan melakukan survey kepuasan karyawan. Namun, tidak seperti indikator yang lain, survey ini cukup dilakukan setahun sekali.

Untuk mewujudkan hal itu, rumah sakit perlu membuat kuesioner, melakukan sosialisasi, menentukan teknis pendistribusian dan pengumpulan kuesioner, analisa hasil, membuat kesimpulan, evaluasi hasil dibandingkan target, tindak lanjut, dan lain-lain. Seluruh aktifitas ini tentu saja dikoordinasikan dibawah departemen sumber daya manusia. Contoh kuesioner dapat anda lihat disini. 

Selanjutnya, data survey disimpan dan digunakan sebagai pembanding bagi survey berikutnya. Lebih baik lagi jika ada data pembanding dari rumah sakit lain. Nah saudara sekalian, selamat melakukan survey.